Politika refundiranja

Imamo politiku vraćanja od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon što primite vaš artikal da zahtevate vraćanje.

Da biste bili podobni za vraćanje, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da biste započeli vraćanje, možete nas kontaktirati na support@fitbite.rs. Molimo vas da obratite pažnju da se vraćeni predmeti moraju poslati na sledeću adresu: Proke Đilasa 50, 22429 Voganj.

Ako vaše vraćanje bude prihvaćeno, poslaćemo vam etiketu za povratnu poštu, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Predmeti poslati nazad bez prethodnog zahteva za vraćanje neće biti prihvaćeni.

Uvek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje u vezi sa vraćanjem na support@fitbite.rs.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate narudžbinu po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je predmet neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.

Izuzeci / Nepovratni predmeti

Određene vrste predmeta ne mogu biti vraćene, kao što su kvarljivi proizvodi (npr. hrana, cveće ili biljke), proizvodi po meri (kao što su posebne porudžbine ili personalizovani predmeti) i proizvodi za ličnu negu (npr. kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo vraćanja za opasne materijale, zapaljive tečnosti ili gasove. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti vraćanja artikala na sniženju ili poklon vaučera.

Zamene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite predmet koji imate, a nakon što je vraćanje prihvaćeno, napravite odvojenu kupovinu za novi predmet.

Četvornaestodnevni period hlađenja u Evropskoj uniji

Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju narudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez objašnjenja. Kao i gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga dobili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaše vraćanje i javićemo vam da li je povraćaj odobren ili ne. Ako je odobren, automatski ćete dobiti povraćaj na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da imate u vidu da može proći neko vreme dok vaša banka ili kompanija za kreditne kartice obrade i objave povraćaj.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaše vraćanje, molimo vas da nas kontaktirate na support@fitbite.rs.